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服裝店導購常見的十條錯誤

來源:品牌服裝網 日期:2020-05-16 潮流指數:199 發布人:品牌服飾
  導購是連接顧客需求和商品價值的橋梁,服裝店的銷售業績與導購人員是息息相關的。在面對面地直接與顧客溝通過程中,導購的一言一行代表服裝店的服務風格與精神面貌,想要提高銷售業績,導購就需要以滿足顧客需求為中心,懂得更多的銷售技巧,以下的錯誤是可以通過培訓和管理矯正的,趕緊來對號入座。
服裝導購知識
  1、跟著顧客轉,直到送出門

  不論進店的是什么顧客哪怕不成交,亦或顧客是在閑逛,都應該認真接待。通過利用顧客的好奇心等引導其開口講話,給其留下良好的品牌印象。

  2、問一句答一句,不主動介紹

  不要等顧客提問時,才用心解答,要學會主動推介產品及其賣點。

  3、不知道顧客想要什么

  不懂得和顧客溝通,不會挖掘顧客的需求,只說自己想說的。

  4、單純出售產品

  為出售產品而出售產品,不懂得開發產品的賣點來增加銷售機率。

  5、占被動地位,容易受顧客情緒影響

  在情緒上一定要占主導地位,始終保持微笑和活力來引導顧客的情緒。

  6、不習慣準備說辭

  沒有針對某套搭配或某類顧客而準備的說辭,習慣臨場發揮,成長較慢。

  7、當撞鐘和尚,做自然銷售

  工作沒有目標,守株待兔接單。缺少危機意識,應將每一位顧客都當成是今天的后一位顧客。

  8、只銷售產品的功能性利益

  如透氣、吸汗,而忽略了塑造產品的感受型價值,如氣質、感覺。

  9、只說不問,單向溝通

  只是自己在唱角戲,典型的單向溝通,沒有讓顧客參與進來。

  10、不會利用典型案例

  顧客見證是銷售過程中很有力的方法之一,一定要注意搜集顧客的見證并在以后的銷售中加以充分利用。

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